Soporte — TitanSupps
Política de
Devoluciones
Sin letra pequeña. Sin procesos kafkianos. Confiamos en nuestros productos y lo respaldamos con una política clara, justa y directa.
El proceso
Cuatro Pasos.
Sin Sorpresas.
Solicita tu devolución
Entra a tu cuenta en "Mis Pedidos" y selecciona el producto a devolver. También puedes contactarnos en soporte@titansupps.com con tu número de pedido y motivo.
Validamos tu caso
Nuestro equipo revisa tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles. En caso de producto defectuoso, podemos pedirte evidencia fotográfica.
Envía el producto
Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío prepagada por correo. Empaca el producto en su embalaje original (si es posible) y deposítalo en cualquier punto de envío.
Recibe tu reembolso
Al recibir el producto en nuestro almacén y verificar su estado, procesamos el reembolso al método de pago original. Los tiempos dependen de tu banco (3-7 días hábiles típicamente).
Condiciones
El Reglamento
Sin Letra Chica
Aceptamos
- Producto sellado, sin abrir y en perfectas condiciones
- Producto defectuoso o con error en la fórmula demostrable
- Error en el pedido por parte de TitanSupps (producto equivocado)
- Producto dañado durante el envío (con evidencia fotográfica)
- Alergias o intolerancias documentadas no señaladas en el etiquetado
No Aplica
- Productos abiertos o con el sello de garantía roto (por seguridad alimentaria)
- Solicitudes pasadas los 30 días desde la entrega
- Productos adquiridos en promociones de liquidación o "final de serie"
- Cambio de opinión después de consumir el 20% o más del producto
- Productos sin embalaje original cuando el empaque no fue dañado en el envío
¿Producto Defectuoso o con Error?
Si tu producto llega dañado, con mal olor inusual, textura anormal, o si detectas cualquier anomalía respecto a lo que esperabas basándote en nuestros COAs, no pagas el envío de vuelta y el reembolso es prioritario. Toma fotos del empaque y del producto antes de deshacerte de nada — eso acelera el proceso significativamente.
Contactar soporte directo¿Tienes una duda puntual?
Nuestro equipo responde en menos de 4 horas en días hábiles.