En TitanSupps nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica, de manera clara y sin lenguaje jurídico innecesario, qué datos recogemos cuando interactúas con nosotros, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Si tienes alguna duda, siempre puedes contactarnos directamente.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: TitanSupps International S.L.
CIF/NIF: B-12345678
Domicilio: Calle del Rendimiento 42, 08001 Barcelona, España
Email DPO: privacidad@titansupps.com
Autoridad supervisora: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios. En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Datos de registro
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada en formato hash bcrypt)
- Fecha de registro
Datos de compra
- Dirección de envío y facturación
- Historial de pedidos
- Método de pago (solo los últimos 4 dígitos de la tarjeta — nunca almacenamos el número completo)
- Preferencias de productos
Datos de navegación
- Dirección IP (anonimizada tras 90 días)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo en cada sección
- Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestra web)
Comunicaciones
- Correos enviados a soporte
- Respuestas a encuestas de satisfacción (siempre voluntarias)
Para qué Usamos tus Datos
Gestión de pedidos
Procesar tu compra, coordinar el envío, emitir facturas y gestionar devoluciones.
Atención al cliente
Responder a tus consultas, resolver incidencias y mejorar la calidad de nuestro soporte.
Comunicaciones de marketing
Enviarte newsletters, ofertas y novedades. Solo si das tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace en cada correo.
Mejora del servicio
Analizar cómo se usa la web para mejorar la experiencia de usuario. Usamos datos anonimizados y agregados.
Cumplimiento legal
Conservar registros de transacciones según obliga la legislación fiscal y mercantil.
Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos):
Ejecución de contrato
Art. 6.1.b RGPD
Para gestionar tu pedido y la relación comercial.
Consentimiento
Art. 6.1.a RGPD
Para enviarte comunicaciones de marketing.
Interés legítimo
Art. 6.1.f RGPD
Para análisis de uso del servicio y prevención del fraude.
Obligación legal
Art. 6.1.c RGPD
Para cumplir con normativas fiscales y contables.
Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
Conservamos tus datos solo el tiempo estrictamente necesario:
| Tipo de dato | Período | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Historial de pedidos | 7 años | Obligación fiscal (Ley del IVA) |
| Datos de marketing | Hasta retirar el consentimiento | Base: consentimiento revocable |
| Logs de acceso | 12 meses | Seguridad y detección de fraude |
| IP anonimizada | 90 días | Análisis de tráfico agregado |
| Datos tras baja | 30 días (eliminación total) | Período de gracia + auditoría |
Compartir Datos con Terceros
Nunca vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contratos de encargado de tratamiento conformes al RGPD:
Proveedor logístico
Gestión de envíos y seguimiento
Pasarela de pago (Stripe)
Procesamiento seguro de pagos
Plataforma email (Klaviyo)
Envío de newsletters (solo si consentimiento)
Análisis web (Plausible)
Métricas de tráfico anonimizadas (sin cookies)
Soporte (Gorgias)
Gestión de tickets de soporte
Tus Derechos
Bajo el RGPD tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado (CSV/JSON).
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación
Pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@titansupps.com con el asunto “Ejercicio de Derechos RGPD” e indica el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de 30 días hábiles.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si descubres que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctanos en privacidad@titansupps.com para eliminarlos de inmediato.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:
DPO (Delegado de Protección de Datos): privacidad@titansupps.com
Soporte general: soporte@titansupps.com
Postal: TitanSupps International S.L. — Calle del Rendimiento 42, 08001 Barcelona, España
Autoridad supervisora: Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es